常见问题

一、问：你们网站有什么产品呢？

      答：公司主营小家电、厨房电器，目前商城有双控电磁炉、电茶炉、车载电热杯，全部动态库存显示单个产品数量，保证没有重复产品和尾货，新品保证每天更新。

二、问：我是新开的网店信誉不高，你们可以帮我刷信誉吗？
       答：在淘宝销售创意产品信誉提升的很快，双控电磁炉、价格便宜，买家买此类的产品一般都是需要使用的，这样很有利于冲钻多得评价，提升网店信誉速度是非常快的。

三、问：公司的形象好像有负面哦？  

      答：散布负面消息的人主要有三种：一种是网络代销行业的竞争者，另一种是一些存在的同类产品公司的相关网络公关人员，还有一种是一些曾经选择代销失误受到过伤害的人。代理商城发展过程中，确实有服务不到位的地方，但我们相信没有百分百的满意，只有百分百的服务，我们能做到的是尽商城最大的努力，克服每一个代销环节，最终服务好每一位代理商，外界的负面对我们来说其实是，恰恰反应竞争对手对我们的关注，如：京东商城、淘宝、等各大国内知名网站都有负面评价，试问如果一家没有任何评价的供货商您能相信吗？真实性又有多少呢？这种网站家电很多很多。。。。不攻自破的谣言，我们热忱欢迎您或者您的在广东的朋友上门考察，很多网站一旦有了负面新闻，都会请公关公司删除负面帖子或者直接改掉网站域名，而我们没有因为我们真实存在，我们正在努力的一点一滴做好代销，一年、二年、三年、四年、五年、六年。。

四、问：我想开淘宝店你们这可以代销的吗？ 
      答：可以的，您先看一下我们公司网站内容，关于网店加盟代理介绍的页面

http://www.lonaz.com/page-jobs.html

五、问：销售的价格由我们自己定吗？
      答：价格由分销商自主经营哦，因为有些分销商是邮费上调高点赚点邮费，有些代理是产品上调多一点，而邮费低点来吸引客户，这个看分销商自己促销手段和经营方式了。您还可以拿部分产品搞促销低价销售或则亏本销售，但是总体上您还是盈利的。

六、问：你们公司的产品质量怎么样呢？
      答：产品的质量我们公司是保证的，售后也是我们公司帮你处理的，我们之间是互利的所以我们公司发货前也都是会检查的，您是不需要担心的，公司还提供7天无理由退还货，质量方面您绝对的放心。公司发现某款有质量问题的产品都会及时下架的。

七、问：运费比产品还要贵我们怎么销售呀？
      答：运费是按重量计算的，不管你多少产品只要在首重内就是算首重的邮费的，车载杯类的产品重量都是很轻的，客户自己都是会划算的，在运费上还是很有优势的。

八、问：那我要加盟代理接下来迮么做呢要？
      答：加盟的步骤是您把代理费（你选择的套餐的费用）支付到我们财务账号上,支付方式一栏您看一下，款好了通知我我会通知财务确认，确认后我会给您指定代理帐号注册会员，开通后就可以了。客服会发给你相关资料和办理手续，然后您就可以上架商品,或则用数据包，有买家买了您再到我们网站上下单付款,然后我们以您的名义给您的买家发货.

九、问：为什么网上有些产品卖的比你们还便宜呢？
      答：这是我们有些分销商的促销手段，分销商们在自己店铺里可以搞些活动，排名各方面都会排到淘宝前面去了，但是客户来买这些双控电磁炉，都是实用的，不会就单单购买你亏本销售的产品的，就和超市一样的做法，不知道你明白不，当然网上不是越便宜越有市场的哦，按这样说那淘宝新手都比皇冠卖的便宜好多，那不是新手生意很好了呵呵，生意还是要靠自己做的。

十、问：你们网站零售吗？
         答：不好意思，我们公司除分销商是不零售的，我们公司是需要维护分销商的权益的。如果您想批发的话首次下单必须满10000元，补货下单2500元起，如果您一定要零卖的话我可以推荐您去我们的分销商店铺看看。

十一、问：你们是支付担保交易吗？
         答：嗯，支持的，公司全面支持支付宝担保交易，这个请你放心。

关于操作流程问题锦集

 1. 问：分销商你们的产品以后，我还可以销售我自己的产品 ，或者其他的产品吗？
     答：你好，只要你别的产品不和公司的产品冲突这样是可以的，你自己操作好就可以了。

 2．问：这个运费，邮费是怎么算的呢？
      答：你好，运费是是按产品的重量公斤计算的，。具体的运费，邮费价格你参考网站的货物运输栏。

 3．问：代销你们的产品是自己选一部分代销，还是全部都是可以代销的啊？
      答：你好，公司的所有产品都是可以代销的。

 4．问：我赚取的是什么，我的利润又是什么呢？
      答：你的利润是代理价格和你自己销售价格的差额，销售的价格是你自己决定的！

 5．问：我代理你们的产品，那个定价是怎么定的，还是你们公司统一定的呢？
      答：这个销售的价格是你自己定的，上下调价不能低于销售价1.2倍高于销售价1.2倍，给你自己决定的自主经营权。

 6．问：需要代理费吗?
      答：恩是的，因为公司的产品不同与其他产品，我们的产品与其他家电公司同！你看下网站的加盟合作栏！

 7．问：代理你们产品以后，你们有什么样的服务呢？
      答：这个要看您具体加盟哪个套餐了！每个套餐享受的服务都是不一样，您可以参考网站的加盟合作栏。

 8．问：如果我做了代理以后，我中间不做了，那个代理费可以退吗？
      答：如果是你单方面中止合作的话，这个费用是不退的，你销售到一定额度的时候这个代理费是返还给你的！

 9．问：我是福建的，请问我们这里有你们那里的网店代理吗？
      答：你好，这个网店代理的话是不分区域性的。到时候您把您的店铺地址修成为公司的地址就好了。

10．问：你好，网站看见的是什么价格，代理之后又是什么价格呢？
       答：网站看见的是零售价格，代理的价格是你网站看见的零售价格的基础上打8折。

11．问：代理你们的产品销售不去怎么办呢？
       答：你好，我们的产品都是采够网上最热销的产品，销售是绝对没问题的，但是你自己的销售经营方式也是一点，你说把好的产品和好的项目给一个不会经营的人，那也成不了好的项目，所以这个店铺还是需要你自己经营的，当然公司也会不定期的给代理一些销售方案和销售指导的。

12．问：你们产品的质量怎么样，可以退换货吗？
       答：可以的，售后问题的话也是公司负责帮你处理的！

13．问：要是顾客收到和图片不一样，不满意怎么办呢？
       答：你好，产品的图片都是实体拍摄的，这个你放心好了。

14．问：那价格都是自己定的，淘宝这么多价格不是乱了，这样对我们的经营很不好啊？
       答：你好，这个网络的价格是统一不了的，公司给你多款产品给你销售经营的空间都很大的，也给你最大空间发挥你的销售能力，给顾客的选择性也是非常大的。

15．问：你们产品都是小件的，销售会好吗？
       答：公司所采购的都是目前网络最热销的产品。

16．问：代理你们的一个流程是什么样的？
       答：你销售公司的产品，销售出去以后公司以你的名义把产品发给你的顾客的。

17．问：我现在对这块也不是很了解，现在信心并不是很足？
       答：亲，现在厨房家电的产品是越来越受网购人群的喜爱和青睐，厨房家电给人带来不仅体现的是个性时尚和享受食物带来的乐趣，还有生活的品味与家庭的饮食品质追求的体现。

18．问：你们都标价在这里了，我们怎么销售啊？
       答：你和你的顾客需求是不一样的，买家都是直接去淘宝，拍拍，等购物网站的，不会到我们这里来的，而且商城是不零售的，坚决维护分销商权益的。

20．问：能提供下你们公司的营业执照等相关证件吗？
       答：嗯，有的，你看下网站下方的营业执照。

商品销售和售后服务 
 
一、收货须知

1、收货7天内（以运单签收日期为准）如发现功能性失效的产品，请及时联系我们。逾期不予受理。
2、批发客服收货7天内（以运单签收日期为准），及时反馈产品信息和收货信息（易碎怕压，实际收货情况）。逾期不予受理。作假虚报的情况一经核实不予受理。
3、客户在收货时无论外包装箱是否破损,都需要先检查再签收,如有产品因运输问题产生破损等质量,予以拒签退回本公司。
4、门卫、保安、家人等代签的视为本人签收。
5、非产品自身问题而因买家不喜欢颜色，可退回我司，退货款，邮费有签收人承担
6、产品自身有质量问题的产品，所有客户请保护好产品包装的完整、配件或相关资料的齐全，在规定的时间内我们都将给于退换货．

二、退货须知

1、以下条件不能享受退换：属于客户主观原因的不喜欢，跟想象的不一样等不属于质量范围内的；退回的产品包装不完整、配件或相关资料不齐；未经授权擅自修理、改装；未按正常方法使用、贮存；超出产品保质期；退回产品贴有标签，弄虚做假的。
2、客户在发现产品质量问题退货时，退我司的运费由客户支付，我司只承担产品发回费用。到付件仓库都将拒绝签收！
3、退货包裹一律用实名退货（即填写订货人姓名），以便公司在领取，查询包裹时省时省力，提高效率为客户更好的服务。
4、退货包裹在邮递之前，需与客服沟通，并传退货清单，退货包裹内附带退货清单，因未放清单产生的收货情况与客户提供的数据不符，以收货实际情况为准。
5、退货之前未与客服沟通直接退货的，不予受理。
6、请勿将非本公司的商品退回，以便重新给你退回时带来不便。 
7、退换货流程:

    (1）、填写售后登记表

    (2）、将填好的表发给负责退换货的客服，客服会给你一个退货处理意见

    (3）、退回坏货，把你的退货清单，退回方式，发给我们的售后客服，只接受留言。不聊天。

    (4）、收到退货经检验后24小时内给出本次退换货的受理意见。

友情提示：
 
   《快递签收注意事项》
     特别注明：如未检查到货包裹就签收快递单后才发现包裹内产品损坏或缺少，快递公司是不予负责的，由此造成的损失商城概不负责！
 
      请先检查后签收（个别快递员需先签字后验货，请看以下流程）：
      1、拿到货物请折开包裹进行检查。
      2、如出现快递员不允许检查的情况：请将快递单正常签字，签字后，单子在你手里，这里很关键哦。
      3、检查完毕如果发现有问题，请立即用笔划掉签名，并电话通知商城客服人员，然后封好包裹，请快递员做拒收处理。
如有不符请当着快递的面立即电话联系劳来斯客服：0757-22137741  或者客服急线：13424692959
      4、如果快递员要求给他证明，证明不是他拆的包，请帮忙协助一下快递员。毕竟人家也只是负责送货，即使运输过程中出现了问题，也不要为难快递员哦。